如今国家政策扶持,医药电商可【kě】以说是在众多看好的前景中缓慢前进,而很多人也曾预言医药电商会像打车软件一样,必须经历前期的低谷才会走出自己的路。很多医药企业为初初进电子商务【wù】,一半选择进【jìn】驻平台开设网上药店,而现在掌握主要流量入口的第三方网上商城却冲击着价格,标准的商品注定要在价格上争上高低,这让医药电商很是受伤,纷纷明白自己做品牌才是出路。
东森医药【yào】也提出一些建【jiàn】设性【xìng】意见:互联网上还有很多渠道,除了天猫旗舰店,医药电商应该去别的渠道试试,比如唯品会、聚美,不要在一棵树上吊死。最终,渠道商只能在淘宝、唯品会、当当这种平台上卖尾货,核心商品都归品牌商的官方旗舰店。
如果医疗器械、计生用品、隐形眼镜未来都变成品牌商的天下,难道医药电商只能【néng】卖那些占比只有可怜【lián】的20%的OTC产品么?
不少企业提出了自有品牌战略,比如华佗大药【yào】房、健一网、德生堂很早就在运作,但零售商自有品牌的存在意义在于奉献利润,难以撑起【qǐ】销售。
七乐康虽然以运营能力见长,但至今未曾涉足自【zì】有品牌,七乐康网上药店COO赖裕锐的理由是:“我们没有精力和能力做好,而且我们一旦有了自有品牌,品牌商便不会跟我们玩了,因为类目里你都有亲儿子了!作为渠道【dào】商,我要服务整体,进来的客户有不同的需求,我就满足它,店铺的整体服务满足率高是目的。”
可得网CEO马力对赖裕锐的观点表示赞同,和工业企业相比,零售电商更应发挥整合【hé】价值:零售商的产品更丰富,用户的可挖掘价值更大,跨品类的整套式营销方【fāng】案更丰富。
一直以来,专业价值被药店所忽略,品牌直销可能倒逼医药电商重视专业服务。“在互联网上,作【zuò】为纯粹的卖家毫无价值。买苹果手机,哪【nǎ】里便宜去哪买,因为消费者对品牌忠诚,对于具体渠道品牌却无认知度和忠诚度。作为一个医药电商卖家,意义在哪里?一定要做药学服务,只有这个事是不能被取代的。”
健一网总经理何涛或许是最早预料到天猫医药馆品牌直销趋势的人:“我在2013年的时候就拒绝回答天猫和官网如何抉择的问题,那时候我们开始悄悄转型,那种流量完全依靠别人、靠标准品竞价引流的【de】模式没有【yǒu】未来。”
作为专业提供电子商务解决方案的乐商软【ruǎn】件预测,医疗器械、隐形眼镜、计生用品作为医【yī】药馆的三大流量品类,将会被品牌商主导,而且品牌商的官方旗舰店搜【sōu】索权重比普通商家高,医药电商这种渠道商毫无竞争优势。不超过两年,大部分商家会被废掉。
2012年的时候,健一网天猫旗舰店将近40%的销售是隐形眼镜,现在有一半是药品。同时,健一【yī】网还在医药馆里做减法,减少对计生用品【pǐn】的投入,放弃隐形眼镜品类。“有些同行还在投钱给医药馆,欲争高下,做做聚划算还得厂家说了算【suàn】,自己不能主导只能打酱油的事情不要干,我宁愿做短期损失。”
互联网的主流用户集中在35岁以下,而药品的主流消费者均在45岁以上,这意味着纯网络的医药电商短期之内难有大的发展,只能成为药品零【líng】售业的【de】补充业态。
“医药电商的官网纯粹走互联网市场及渠【qú】道投放的套路,一年做2个亿就到头了;在天猫医药馆里开个旗舰店,一年三四个亿【yì】再往上涨也很难了。”“医药电商必须解决流量、处方、患者三大关键问题,所以医药电【diàn】商要做的是患者的健康管理,只有这样才有前景。”
在越来越多医药企业加入到电子商务的这块领域中来,在不久的日子里竞争势必会越来越激烈。而医药企业作为刚进军电商的企业,想靠【kào】打价格战来赢取市场是不长远的,未来医药电商必【bì】定以服务制胜。